Verzenden & retourneren

Hoe worden uw bestelling verpakt en bezorgd?

De speciaal ontwikkelde koeldoos Wij verpakken onze producten in een speciaal ontworpen koeldoos van geëxpandeerd polystyreen (EPS). EPS, oftewel piepschuim, is een uitstekend isolatiemateriaal. Het is water- en vochtafstotend, en licht van gewicht. Talloze tests hebben uitgewezen, dat onze producten 48 uur koel blijven in een dergelijke verpakking.

Uw bestelling wordt rechtstreeks uit het ijs in de EPS-koeldoos gelegd, in een speciale isolerende polyethyleen binnenzak. Daarna voegen wij, afhankelijk van het seizoen, ijs en/of droogijs toe, waarna het geheel hermetisch wordt afgesloten met tape, en indien nodig voorzien van hoog gekwalificeerd kunststof omsnoeringsband (Strapex).Als laaste voegen wij de transportdocumenten en uw factuur toe.

De vacuuum verpakking.

De producten die wij in de speciale koeldozen verzenden zijn meestal vacuum verpakt. De voordelen van vacuuum verpakking zijn enorm: Langer vers, zowel diepvries als vers zichtbare inhoud, geen vochtverlies, geen gewichtsverlies nagenoeg steriel, beschermd tegen invloeden van buitenaf.

Indien ingevroren makkelijker weer te ontdooien en makkelijker in te vriezen.  

Vishandel Klijnstra en het milieu

Wij verpakken onze bestellingen in piepschuim (EPS). EPS betaat voor 98% uit lucht en kan bovendien 100% gerecycled worden omdat het bestaat uit één materiaalsoort. Milieuvriendelijk dus. U kunt de box waarin uw bestelling aankomt gerust weggooien in de restafvalton.

Bezorging

Vishandel Klijnstra bezorgt in heel Nederland m.u.v de waddeneilanden bij u thuis, of op een ander willekeurig adres dat u aangeeft. Bestellen kan maandag tot 7:00 uur, Woensdag tot 7:00 uur, en donderdag tot 7:00 uur. Bestellingen, geplaatst op vrijdag, op zaterdag en op zondag, worden pas op maandagochtend verwerkt en op z’n vroegst dinsdag verstuurd (mits op voorraad er word dan contact met u opgenomen). (tijdens feestdagen een aangepast leverschema) 

Uw bestelling wordt gekoeld en/of gevacumeerd geleverd in speciaal voor Vishandel Klijnstra ontwikkelde koeldozen. Hierdoor arriveert uw bestelling op de juiste temperatuur. Het is echter wel van belang, dat u thuis bent op het tijdstip van levering. Bij geen gehoor zal de vervoerder aanbellen bij uw buren. Mochten die er ook niet zijn, dan heeft POSTNL de opdracht het pakket te bewaren en het de volgende dag weer aan te bieden. Het gaat immers om producten met een beperkte houdbaarheid.

De portokosten per levering zijn € 6,75, dit is het basistarief van POSTNL voor bestelling van pakketten tot 10 kilo incl verpakking en koeling (8,7 product, 1,3 verpakking/koeling). Van 10 t/m 23 kilo word €13,00 euro berekend.

Bestelling zelf afhalen

Er is natuurlijk altijd de mogelijkheid uw bestelling af te halen. Dit heeft een aantal voordelen, maar is uiteraard alleen een geschikte oplossing voor mensen die op redelijke afstand van onze bezochte weekmarkten werken/wonen. 

(NB: Ophalen van uw bestelling kan tot op heden alleen op dinsdag en donderdag!)

Onze weekmarkten

Dinsdag 8:00 uur tot 17:00 uur van Heekplein Enschede

Donderdag 8:00 uur tot 17:00 uur nabij winkelcentrum zuid Enschede (Wesselernering)

Zaterdag 08:00 uur tot 17:00 uur van Heekplein Enschede

Temperatuur

De speciaal ontworpen koeldoos waarborgt dat uw bestelling bij u of uw buren gekoeld aankomt, onafhankelijk van de buitentemperatuur. Mochten de producten om wat voor reden dan ook ongekoeld bij u aankomen, bijvoorbeeld door vertraging of door een beschadiging van de verpakking, adviseren wij u onmiddelijk kontakt met ons op te nemen. Afhankelijk van de situatie nemen we in overleg met u een beslissing over de verdere afwikkeling. U kunt zich vanzelfsprekend te allen tijde beroepen op onze “Niet goed? Geld terug!” regel. Indien u of uw buren niet thuis waren op het moment van levering en de bestelling daarom later dan voorzien door u in ontvangst is genomen, kan Vishandel Klijnstra helaas geen aansprakelijkheid accepteren voor te hoge temperaturen.

Retourneren

Producten die u via deze webwinkel koopt hebben slechts een beperkte houdbaarheid en kunnen daarom niet geretourneerd worden. Het herroepingsrecht is dan ook niet van toepassing. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief.

Maar: Het product dient u in goede orde te ontvangen, mocht dit niet zo zijn neem dan binnen 2 uur na ontvangst contact met ons op ( [email protected] of 06-42220207 ) Wanneer u een klacht bij ons meld, dit voorzien met foto’s van het product, anders kunnen we uw klacht niet in behandeling nemen..